|
Gümrük
ve Ticaret Bakanlığından:
TÜKETİCİ
ÖDÜLLERİ YÖNETMELİĞİ
BİRİNCİ
BÖLÜM
Amaç,
Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
Amaç ve
kapsam
MADDE 1 – (1) Bu
Yönetmeliğin amacı; tüketicinin korunması ve bilinçlendirilmesi ile yasal
haklarını kullanması konusunda özendirilmesi, tüketici talep ve
tercihlerini dikkate alan firmaların ve tüketici hukuku veya tüketicinin
korunması ile ilgili bilimsel çalışmaların teşvik edilmesi için verilecek
ödüllere ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.
(2) Bu Yönetmelik, tüketici ödüllerinin verilmesine
ilişkin esasları kapsar.
Dayanak
MADDE 2 – (1) Bu
Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 60 ncı ve
84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.
Tanımlar
MADDE 3 – (1) Bu
Yönetmelikte geçen;
a) Bakan: Gümrük ve Ticaret Bakanını,
b) Bakanlık: Gümrük ve Ticaret Bakanlığını,
c) Genel Müdürlük: Tüketicinin Korunması ve Piyasa
Gözetimi Genel Müdürlüğünü,
ç) Genel Müdür: Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi
Genel Müdürünü,
d) İl müdürlüğü: Ticaret il müdürlüğünü,
e) Seçici Kurul: Tüketici ödüllerinin kimlere
verileceğine karar veren kurulu,
f) Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla
hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
g) Tüketici ödülü: Bu Yönetmeliğin 1 inci maddesi
kapsamında Bakanlık ya da diğer gerçek veya tüzel kişiler tarafından
çeşitli dallarda verilen ödülü,
ğ) Tüketici örgütleri: Tüketicinin korunması amacıyla
kurulan dernek, vakıf veya bunların üst kuruluşlarını,
ifade eder.
İKİNCİ
BÖLÜM
Genel
Esaslar
Tüketici
ödülleri
MADDE 4 – (1)
Tüketici ödülleri altı dalda verilir. Her bir ödülün verilmesinde aşağıdaki
şartlar aranır:
a) Bilinçli Tüketici Ödülü: Ödül verilecek tüketicinin;
1) Mağduriyetine neden olan bir konuda, yasal haklarını
kullanması,
2) Bu yönüyle diğer tüketicilere örnek olması,
3) Başvuru hakkında verilen kararın kesinleşmiş olması.
b) Yazılı Basın Tüketici Ödülü: Ödül verilecek
yazıların;
1) İlgili yayın organında tüketici sayfası, bağımsız bir
tüketici köşesi ya da belli bir bölümde tüketicinin korunmasına ilişkin
konularda bilgilendirici makale, röportaj veya haber şeklinde yayınlanmış
olması,
2) Tüketici sorunlarını ve bunların çözüm yollarını ele
alması ve tüketicileri bilinçlendirici nitelikte olması,
3) Belirli aralıklarla yayınlanmış olması.
c) Radyo-Televizyon Programı Ödülü: Ödül verilecek
programın;
1) Belli bir bölümünün tüketicinin korunması ile ilgili
olması veya özel olarak tüketici sorunlarını konu edinmesi; tüketicileri
eğitici ve bilgilendirici nitelikte olması,
2) 08:00-22:00 saatleri
arasında yayınlanması.
ç) Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü: Ödül
verilecek firmanın;
1) Tüketici memnuniyetini firma politikası olarak
benimsemesi ve buna uygun faaliyetlerde bulunması,
2) Mevzuatla tüketicilere tanınan haklardan daha ileri
haklar tanıması,
3) Tüketicilere yönelik telefon ya da elektronik ortamda
hizmet veren çağrı merkezi, tüketici danışma masası veya danışma hattı
kurmuş ve bunları fiilen işletir olması,
4) Tüketicileri ve kendi çalışanlarını bilgilendirici
çalışmalar yürütmüş olması.
d) Bilimsel Çalışma Ödülü: Ödül verilecek kişinin,
kişilerin veya kurum/kuruluşların aşağıdaki şartlardan en az birini
taşıması;
1) Tüketicinin korunması alanında basılmış kitabının
bulunması,
2) Tüketicinin korunması alanında kabul edilmiş yüksek
lisans veya doktora tezinin bulunması,
3) Tüketicinin korunması alanında yayınlanmış bilimsel
makale, tebliğ veya bildirisinin bulunması,
4) Tüketicinin korunması alanında bilimsel kongre, çalıştay ve benzeri isimler altında çalışma yapması ve
sonuçlarının yayınlanmış olması.
e) Tüketici Özel Ödülü: Ödül verilecek gerçek veya tüzel
kişilerin tüketicinin korunması, ilgili mevzuatın uygulanması ve
geliştirilmesi konusunda yoğun çaba göstermesi ve bu alanlarda hizmette bulunması.
Ödüllü
yarışmalar
MADDE 5 – (1)
Tüketici bilincinin geliştirilmesi ve tüketicilerin yasal haklarını
kullanmaları konusunda özendirilmesi amacıyla ulusal veya yerel düzeyde
karikatür, kısa film, senaryo, bilişim, kompozisyon, tiyatro, afiş veya
broşür tasarımı ve benzeri alanlarda ödüllü yarışmalar düzenlenebilir.
(2) Bakanlık tarafından düzenlenecek olan ödüllü
yarışmalara ilişkin usul ve esaslar Bakanlıkça belirlenerek ilan edilir.
(3) Ödüllü yarışmalara ilişkin oluşturulacak jüri,
ödüllü yarışmanın niteliğine göre Bakanlıkça belirlenir.
(4) Ödüllü yarışmalara ilişkin harcamalar sponsorluk faaliyetleri ile karşılanabilir.
Değerlendirme
MADDE 6 – (1)
Tüketici ödüllerinin değerlendirilmesinde, ödüllere ilişkin duyurunun
yapıldığı yıl içindeki çalışma veya etkinlikler dikkate alınır.
(2) Her ödül dalında en fazla üç ödül verilebilir.
Seçici
Kurul
MADDE 7 – (1)
Tüketici özel ödülü hariç olmak üzere, bu Yönetmeliğin 4 üncü maddesinde
belirtilen ödüllerin verileceği kişi ve kuruluşları belirlemek üzere bir
Seçici Kurul oluşturulur.
(2) Tüketici özel ödülü alacaklar, Bakan tarafından
belirlenir.
Başkan ve
üyeler
MADDE 8 – (1) Seçici
Kurul, Genel Müdürlüğün bağlı olduğu Müsteşar Yardımcısının başkanlığında;
a) Genel Müdür,
b) Genel Müdürlüğün ilgili Genel Müdür Yardımcısı,
c) Yüksek Öğretim Kurulunun tüketici hukuku, aile ve
tüketici bilimleri veya iletişim alanında uzman öğretim üyeleri arasından
görevlendireceği bir üye,
ç) Türkiye Odalar ve Borsalar Birliğinin
görevlendireceği bir üye,
d) Türkiye Esnaf ve Sanatkarları
Konfederasyonunun görevlendireceği bir üye,
e) Tüketici örgütlerini temsilen Reklam Kurulunda görev
yapan üye,
olmak üzere
Başkan dahil yedi üyeden oluşur.
Ödüllerin
duyurulması
MADDE 9 – (1) Genel
Müdürlük, her yıl Aralık ayında, tüketici ödüllerine ilişkin duyuru
metninin, ülke düzeyinde yayınlanan, yayın tarihi itibariyle tirajı en yüksek üç gazeteden birinde yayınlanmasını ve
duyurulmasını sağlar.
(2) Tüketici ödüllerine ilişkin duyuru metni, ayrıca
Bakanlık internet sayfasında ilan edilir.
Ödül
töreninin yeri ve tarihi
MADDE 10 – (1) Ödül
töreni, Bakanlığın uygun göreceği yer ve tarihte yapılır.
Ödüllerin
şekli ve niteliği
MADDE 11 – (1)
Tüketici ödülleri, özgün bir tasarım, plaket,
heykelcik veya şilt olarak verilir.
(2) Ödüllü yarışmalarda, yarışmaya katılmaya teşvik
edecek nitelikte ödüller verilir.
ÜÇÜNCÜ
BÖLÜM
Seçici
Kurulun Çalışma Usul ve Esasları
Toplantılar
MADDE 12 – (1) Seçici
Kurul, başvuru tarihinin sona ermesinden itibaren iki ay içerisinde
başkanın uygun göreceği bir tarihte, başkan dahil
en az beş üyenin hazır bulunması ile toplanır ve toplantıya katılanların
çoğunluğu ile karar verir. Oyların eşitliği halinde başkanın oy kullandığı
taraf çoğunluğu sağlar.
(2) Başkanın mazereti nedeniyle toplantıya katılamaması
halinde Seçici Kurula Genel Müdür başkanlık eder.
(3) Seçici kurul başkan ve üyelerinin, kendisi, altsoy
ve üstsoyundan biri ile eşi ve üçüncü dereceye kadar, bu derece dahil, kan ve kayın hısımlarının ödüle aday olması
halinde, Seçici Kurulun ilgili üyesi oylamaya katılamaz.
Kararların
bildirilmesi ve duyurulması
MADDE 13 – (1) Seçici
Kurul, aldığı karara gerekçesini de ekleyerek Genel Müdürlüğe intikal
ettirir.
(2) Genel Müdürlük, ödüllere layık görülenlere gerekli
duyuru işleminin yapılmasını sağlar.
Sekretarya
hizmetleri
MADDE 14 – (1) Seçici
Kurulun sekretarya hizmetleri Genel Müdürlük tarafından yürütülür.
DÖRDÜNCÜ
BÖLÜM
Çeşitli ve
Son Hükümler
Diğer
gerçek veya tüzel kişilerce verilecek tüketici ödülleri
MADDE 15 – (1) Gerçek
veya tüzel kişiler tarafından tüketici ödülü veya benzeri isimler altında
verilen ödüllerin herhangi bir menfaat temin edilmeksizin verilmesi ve
önceden ilan edilen objektif kriterlere dayanması
esastır.
(2) Ödül verilmesi için teknik bir ölçüm gerekmesi
halinde, buna ilişkin ölçüm, test ve raporlar akredite bir kuruluş veya
üniversite tarafından düzenlenir.
(3) Müşteri memnuniyeti, beğeni, tüketici tercihi ve
benzeri hususlar dikkate alınarak ödül verilmesi halinde, ödüle dayanak
teşkil eden araştırmalar bağımsız araştırma kuruluşları tarafından bilimsel
ve objektif kriterlere dayanılarak yapılır.
Mali
hükümler
MADDE 16 – (1)
Bakanlık tarafından verilen ödüllere ilişkin harcamalar Bakanlık
bütçesinden karşılanır.
Yürürlükten
kaldırılan yönetmelik
MADDE 17 – (1) 15/10/2001 tarihli ve 24554 sayılı Resmî Gazete’de
yayımlanan Geleneksel Tüketici Ödülleri Yönetmeliği yürürlükten
kaldırılmıştır.
Yürürlük
MADDE 18 – (1) Bu
Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer.
Yürütme
MADDE 19 – (1) Bu
Yönetmelik hükümlerini Gümrük ve Ticaret Bakanı yürütür.
|